
等了整整60天,兩個人,竟然都沒成功!時間和結果,都讓我失望。。。
11月30號收到采集器,隨后就寄出去了。。并且買了兩個人的。
然后就是漫長的等待!等了整整60天,今天發現兩個人都監測失敗了,這不正常吧?
?
1個月的時候打了客服電話,接電話的女生很不專業,應該是其他同事客串的客服人員,導致客服的體驗也不好。
幾天之后,終于開始質檢了,很開心地發了朋友圈,結果還勾引了2個朋友也購買了套件。
?
?
沒想到今天等來的是這結果。。。再好的用戶,等60天,也不會感到滿意吧?
1. 大家都是做互聯網的,產品剛上線遇到的種種問題,特別能理解。但如果是我們的團隊,寧可不睡覺也會抓緊時間把積壓的用戶提早做完。因為他們是最早的一批客戶!極度的信任,更容易導致極度的失望。
2. 即使是不可抗的技術問題,對于等待這么長時間的客戶,中間也沒有做任何的安撫、挽留和告知的工作(至少我是這樣)。「透明與及時的反饋」,是我想給wegene團隊最大的建議。
?
不過當初買的時候,恬不知恥地在知乎上私信了陳總,陳總爽快地給了一個優惠碼。在此要謝謝陳總!
但真的不想再折騰了,退款了。。
?
希望以后有機會還會說服自己復購。
wegene,祝好!
然后就是漫長的等待!等了整整60天,今天發現兩個人都監測失敗了,這不正常吧?
?
1個月的時候打了客服電話,接電話的女生很不專業,應該是其他同事客串的客服人員,導致客服的體驗也不好。
幾天之后,終于開始質檢了,很開心地發了朋友圈,結果還勾引了2個朋友也購買了套件。
?
?
沒想到今天等來的是這結果。。。再好的用戶,等60天,也不會感到滿意吧?
1. 大家都是做互聯網的,產品剛上線遇到的種種問題,特別能理解。但如果是我們的團隊,寧可不睡覺也會抓緊時間把積壓的用戶提早做完。因為他們是最早的一批客戶!極度的信任,更容易導致極度的失望。
2. 即使是不可抗的技術問題,對于等待這么長時間的客戶,中間也沒有做任何的安撫、挽留和告知的工作(至少我是這樣)。「透明與及時的反饋」,是我想給wegene團隊最大的建議。
?
不過當初買的時候,恬不知恥地在知乎上私信了陳總,陳總爽快地給了一個優惠碼。在此要謝謝陳總!
但真的不想再折騰了,退款了。。
?
希望以后有機會還會說服自己復購。
wegene,祝好!
3 個回復
贊同來自:
我們對于購買了我們產品并失敗的種子用戶,除了退款之外,我們會免費提供檢測的盒子。可能網站頁面沒有特別詳細的描述清楚,不過我們都會安排對應的補償方案。謝謝支持!
贊同來自: 許岳楷 、zhudong 、flyboyleo
?
不需要復購,退款后,檢測繼續。
?
抱歉
贊同來自: zhudong 、flyboyleo
要回復問題請先登錄或注冊